Gizlilik Politikası

Rento Line (rentoline.com ve Rento Line mobil uygulaması), bir araç kiralama pazar yeridir. Araç kiralamak isteyenleri, Birleşik Arap Emirlikleri ve çevresindeki bağımsız, doğrulanmış kiralama şirketleriyle buluşturuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır. Ziyaretçilere, kayıtlı müşterilere ve bizimle araç listeleyen kiralama şirketlerine ("ilan verenler") uygulanır.

1. Kısa versiyon

• Biz bir pazar yeriyiz, kiralama şirketi değiliz. Kiralama sözleşmeniz, ödemeniz, güvenlik depozitonuz ve aracın teslimi, seçtiğiniz kiralama şirketiyle doğrudan gerçekleşir.
• Rento Line ödeme kartı bilgilerini toplamaz veya saklamaz ve kiralama ödemelerini işleme almaz.
• İletişim bilgilerinizi, bir kiralama şirketiyle yalnızca onlarla iletişime geçtiğinizde (sohbet, arama, WhatsApp veya sorgu formu) paylaşıyoruz.
• Kişisel verilerinizi asla satmıyoruz.
• Mobil uygulama, uygulama açıkken cihaz konumunuzu kullanabilir, yalnızca izninizle ve yaklaşık 100 metreye yuvarlanarak. Arka planda asla okunmaz. İstediğiniz zaman Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.

2. Topladığımız veriler

2.1 Bize verdiğiniz veriler

• Hesap bilgileri — ad, e-posta adresi, cep telefonu numarası, tercih edilen dil, para birimi ve ülke.
• Sorgular ve mesajlar — Rento Line sohbeti aracılığıyla kiralama şirketlerine gönderdiğiniz mesajlar ve bir listeye Arama veya WhatsApp ile dokunduğunuz gerçeği.
• Yorumlar, favoriler ve takipler — yazdığınız yorumlar, kaydettiğiniz araçlar ve takip ettiğiniz şirketler.
• İlan veren verileri — kiralama şirketleri için: şirket adı, ticaret ruhsatı bilgileri ve belgeleri, iş adresi, telefon ve WhatsApp numaraları, logo, araç listelemeleri ve fotoğraflar, ve ekip üyesi hesapları.

2.2 Otomatik olarak toplanan veriler

• Cihaz ve kullanım verileri — IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, görüntülenen sayfalar, yönlendiren site, yaklaşık konum (IP'den türetilen ülke/şehir) ve sayfalarda geçirilen süre.
• Cihaz konumu (sadece mobil uygulama) — izin verirseniz, Rento Line uygulaması açıkken yaklaşık konumunuzu gönderir. Bunu, size yakın kiralık araçları ve listelemeleri göstermek için kullanıyoruz ve Rento Line ekibi uygulamanın nerede kullanıldığını görebilir — size destek olmak ve hangi şehirlere genişleyeceğimizi belirlemek için. Üç kısıtlama uygulanır: konum, telefonunuzda gönderilmeden önce yaklaşık 100 metreye yuvarlanır, bu nedenle bir mahalleye işaret eder ve bir adrese değil; uygulama açıkken yalnızca okunur, asla arka planda ve uygulamayı kapattıktan sonra asla; ve yalnızca konum izni verdiyseniz gönderilir. Bu izni istediğiniz zaman telefonunuzun Ayarlar'ında geri alabilirsiniz ve uygulama izinsiz çalışmaya devam eder — sadece “yakınlardaki” sonuçları göremezsiniz.
• Oturum kayıtları — ziyaretçilerin sayfalarımızla nasıl etkileşimde bulunduğuna dair anonim tekrarlar (tıklamalar, kaydırmalar). Formlara yazdığınız metin maskeleme ile korunur ve asla kaydedilmez.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler — bölüm 6'ya ve Çerez Politikasımıza bakın.

2.3 Üçüncü taraflardan gelen veriler

• Giriş sağlayıcıları — Google, Apple veya bir telefon numarası ile giriş yaparsanız, sağlayıcıdan adınızı, e-posta adresinizi (Apple ile giriş yaparken bu Apple'ın özel iletim adresi olabilir) veya doğrulanmış telefon numaranızı alırız. Hesabınızı sildiğinizde, Apple ile giriş iznini de iptal ederiz.
• Uygulama mağazaları — kiralama şirketleri, Apple'ın Uygulama İçi Satın Alma aracılığıyla iPhone uygulaması içinde reklam kredisi satın alabilir. Apple bu ödemeyi işler; biz yalnızca satın almanın onayını alırız (ürün, miktar, işlem kimliği), asla kart bilgileri almayız.

3. Verilerinizi neden kullanıyoruz

• Pazar yerini işletmek için — listelemeleri göstermek, tercihlerinizi hatırlamak ve seçtiğiniz kiralama şirketiyle sizi buluşturmak için.
• İletişimi sağlamak için — sohbet mesajlarınızı iletmek, sizinle bir şirket arasında ücretsiz internet aramaları yapmak ve önceden doldurulmuş bir mesajla WhatsApp'ı açmak için.
• Talep ettiğiniz bildirimler — örneğin, takip ettiğiniz bir şirket yeni bir araç eklediğinde veya bir teklif yayınladığında. Bunları istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Rento Line'ı geliştirmek için — analizler ve oturum tekrarları, kafa karıştırıcı sayfaları düzeltmemize ve siteyi hızlandırmamıza yardımcı olur.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme — hesapları korumak, kötüye kullanımı tespit etmek ve kiracılar ve şirketler için platformu güvenli tutmak.
• Yasal yükümlülükler — yetkililerden gelen yasal taleplere yanıt vermek ve Hizmet Şartlarımızı uygulamak.

3.1 Özellikle konum

• Yakınlardaki araçları göstermek için — listelemeleri bulunduğunuz yere eşleştirmek için.
• Hizmeti yürütmek ve desteklemek için — ekibimiz uygulamanın hangi bölgelerde kullanıldığını görür, böylece size yardımcı olabilir ve kapsama alanını planlayabiliriz. Konumu reklam profilleri oluşturmak için kullanmıyoruz ve kiralama şirketleriyle veya herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmıyoruz.
• Yasal dayanak: telefonunuzdaki izin istemi aracılığıyla verdiğiniz onay ve Ayarlar'dan istediğiniz zaman geri alınabilir.

4. Yasal dayanaklar

Birleşik Arap Emirlikleri Kişisel Verilerin Korunması Yasası (Federal Kararname-Yasa No. 45, 2021) veya AB/İngiltere GDPR uygulandığında, şunlara dayanıyoruz: sözleşme (talep ettiğiniz hizmeti sağlamak), onay (pazarlama bildirimleri, gereksiz çerezler), meşru menfaatler (güvenlik, analiz, hizmeti geliştirme) ve yasal yükümlülük.

5. Verileri kiminle paylaşıyoruz

• İletişim kurduğunuz kiralama şirketleri. Bir şirkete mesaj gönderdiğinizde, arama yaptığınızda veya WhatsApp'tan iletişim kurduğunuzda, o şirket adınızı, telefon numaranızı ve mesajınızın içeriğini alır, böylece yanıt verebilirler. Bu noktadan itibaren şirket, kendi politikasına göre verilerinizi nasıl yöneteceğinden sorumludur.
• Bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcıları: bulut barındırma, Cloudflare (içerik dağıtımı ve güvenlik), Google (Analytics ve Firebase ile giriş), LiveKit (ücretsiz aramalar için gerçek zamanlı ses), e-posta ve bildirim iletimi. Bu verileri yalnızca bize hizmet sağlamak için kullanabilirler.
• Yasal olarak gerekli olduğunda veya kullanıcıların haklarını ve güvenliğini korumak için yetkililer.

Kişisel verileri satmıyoruz ve reklamcılarla kendi kullanımları için paylaşmıyoruz.

6. Çerezler ve analizler

Gerekli çerezler (giriş, güvenlik), tercih çerezleri (dil, para birimi, karanlık mod) ve izninizle analiz çerezleri (Google Analytics 4, Cloudflare Web Analytics) kullanıyoruz. Gereksiz çerezleri bannerda kabul edebilir veya reddedebilir ve seçiminizi istediğiniz zaman Çerez Politikası sayfasından değiştirebilirsiniz.

7. Aramalar ve sohbet

Ücretsiz aramalar, sizinle kiralama şirketi arasında şifreli bir bağlantı üzerinden gerçek zamanlı olarak iletilir. Arama kaydı: arama kaydı açıldığında, Rento Line, Platform aracılığıyla yapılan yanıtlanan ücretsiz aramaların sesini kaydeder, hizmeti güvenli tutmak, kaliteyi kontrol etmek ve anlaşmazlıkları çözmek için. Uygulamadaki arama ekranı, kayıt açıkken bir bildirim gösterir. Kayıtlar sunucularımızda saklanır, yalnızca yetkili Rento Line personeli tarafından erişilebilir, asla reklamcılarla paylaşılmaz ve taraflardan biri hesabını sildiğinde veya silmemizi istediğinde silinir. Platform dışında telefon veya WhatsApp ile yaptığınız aramalar asla kaydedilmez. Sohbet mesajları, hem sizin hem de şirketin konuşma geçmişini görebilmesi için saklanır; her iki taraf da hesaplarını silerek bunları kaldırabilir.

8. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Hesap verileri — hesabınız aktif olduğu sürece, ardından 24 aya kadar.
• Sorgular ve sohbet geçmişi — son mesajdan itibaren 24 aya kadar.
• Oturum kayıtları — 30 gün.
• Analiz verileri — 26 aya kadar, toplu formda.
• İlan veren ruhsat belgeleri — şirket listelendiği sürece, ayrıca yasal olarak gerekli olan herhangi bir süre.

9. Güvenlik

Rento Line'a giden tüm trafik şifrelenmiştir (HTTPS). Kişisel verilere erişim, ihtiyaç duyan personele sınırlıdır, rol tabanlı izinlerle korunur ve kaydedilir. Asla kart bilgilerini toplamadığımız için sistemlerimizde ödeme kartı verisi yoktur.

10. Haklarınız

Bize kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme veya dışa aktarma talep edebilir, belirli işleme itiraz edebilir veya sınırlama getirebilir ve istediğiniz zaman onayı geri çekebilirsiniz. Kayıtlı kullanıcılar, uygulama ayarlarından hesaplarını silebilirler. Herhangi bir hakkı kullanmak için, support@rentoline.com adresine e-posta gönderin; 30 gün içinde yanıt veririz. AB/İngiltere'de iseniz, yerel veri koruma otoritenize de şikayette bulunabilirsiniz.

11. Çocuklar

Rento Line, yetişkinler için tasarlanmıştır. Bir aracı kiralamak genellikle en az 21 yaşında olmanızı gerektirir ve 18 yaş altındaki kişilerden veri toplamadığımızı bilerek yapmıyoruz.

12. Uluslararası transferler

Sunucularımız ve hizmet sağlayıcılarımız, yaşadığınız ülkenin dışında bulunabilir. Veriler Birleşik Arap Emirlikleri, AB veya İngiltere'den çıktığında, standart sözleşme maddeleri gibi tanınmış koruma önlemleri kullanıyoruz.

13. Kiralama şirketleri hakkında bilgi

Şirket adı, logo, açıklama, adres, telefon ve WhatsApp numaraları, araçlar ve kamuya açık yorumlar, kiracıların şirketle iletişim kurabilmesi için kamuya açık olarak görüntülenir. Ticaret ruhsatı belgeleri yalnızca şirketi doğrulamak için kullanılır ve asla yayımlanmaz.

14. Bu politikada değişiklikler

Hizmet geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üstündeki tarih, en son sürümü gösterir; önemli değişiklikler sitede veya e-posta ile duyurulacaktır.

15. İletişim

Rento Line — support@rentoline.com · rentoline.com/contact