Политика конфиденциальности

Rento Line (rentoline.com и мобильное приложение Rento Line) — это площадка для аренды авто. Мы соединяем людей, желающих арендовать транспортное средство, с независимыми, проверенными компаниями по аренде в ОАЭ и за его пределами. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, почему мы их собираем, с кем мы их делимся и какие права у вас есть. Она применяется к посетителям, зарегистрированным клиентам и компаниям по аренде ("поставщикам"), которые размещают автомобили у нас.

1. Краткая версия

• Мы площадка, а не компания по аренде. Ваше соглашение об аренде, оплата, залог и передача автомобиля происходят непосредственно с компанией по аренде, которую вы выберете.
• Rento Line не собирает и не хранит данные платежных карт и не обрабатывает платежи за аренду.
• Мы делимся вашими контактными данными с компанией по аренде только когда вы связываетесь с ней (чат, звонок, WhatsApp или форма запроса).
• Мы никогда не продаем ваши персональные данные.
• Мобильное приложение может использовать местоположение вашего устройства, пока приложение открыто, только с вашего разрешения и округлено до примерно 100 метров. Оно никогда не считывается в фоновом режиме. Вы можете отключить это в Настройках в любое время.

2. Данные, которые мы собираем

2.1 Данные, которые вы нам предоставляете

• Данные аккаунта — имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, предпочитаемый язык, валюта и страна.
• Запросы и сообщения — сообщения, которые вы отправляете компаниям по аренде через чат Rento Line, и тот факт, что вы нажали Звонок или WhatsApp на объявлении.
• Отзывы, избранное и подписки — отзывы, которые вы пишете, автомобили, которые вы сохраняете, и компании, на которые вы подписываетесь.
• Данные поставщика — для компаний по аренде: название компании, данные и документы торговой лицензии, адрес бизнеса, номера телефонов и WhatsApp, логотип, объявления автомобилей и фотографии, а также аккаунты членов команды.

2.2 Данные, собираемые автоматически

• Данные устройства и использования — IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, реферер, приблизительное местоположение (страна/город, полученное из IP) и время, проведенное на страницах.
• Местоположение устройства (только мобильное приложение) — если вы это разрешите, приложение Rento Line отправляет ваше приблизительное местоположение, пока приложение открыто. Мы используем это, чтобы показать вам ближайшие автомобили и объявления, а также чтобы команда Rento Line могла видеть, где используется приложение — для вашей поддержки и для принятия решения о том, в какие города расширяться. Применяются три ограничения: местоположение округлено до примерно 100 метров на вашем телефоне перед отправкой, поэтому оно указывает на район, а не на адрес; оно считывается только пока приложение открыто, никогда в фоновом режиме и никогда после закрытия приложения; и оно отправляется только если вы предоставили разрешение на определение местоположения. Вы можете отозвать это разрешение в любое время в Настройках вашего телефона, и приложение продолжит работать без него — вы просто не увидите результаты "ближайшие".
• Записи сессий — анонимизированные воспроизведения того, как посетители взаимодействуют с нашими страницами (клики, прокрутки). Текст, который вы вводите в формы, маскируется и никогда не записывается.
• Файлы cookie и аналогичные технологии — смотрите раздел 6 и нашу Политику использования файлов cookie.

2.3 Данные от третьих лиц

• Поставщики входа — если вы входите с помощью Google или номера телефона, мы получаем ваше имя, электронную почту или проверенный номер телефона от поставщика.

3. Зачем мы используем ваши данные

• Для работы площадки — показывать объявления, запоминать ваши предпочтения и соединять вас с компанией по аренде, которую вы выбрали.
• Для обеспечения связи — доставлять ваши сообщения в чате, осуществлять бесплатные интернет-звонки между вами и компанией и открывать WhatsApp с заранее заполненным сообщением.
• Уведомления, которые вы запрашивали — например, когда компания, на которую вы подписаны, добавляет новый автомобиль или публикует предложение. Вы можете отключить их в любое время.
• Для улучшения Rento Line — аналитика и воспроизведения сессий помогают нам исправлять запутанные страницы и ускорять сайт.
• Безопасность и предотвращение мошенничества — защита аккаунтов, обнаружение злоупотреблений и обеспечение безопасности платформы для арендаторов и компаний.
• Юридические обязательства — ответ на законные запросы от властей и соблюдение наших Условий обслуживания.

3.1 Местоположение в частности

• Чтобы показать ближайшие автомобили — сопоставление объявлений с вашим местоположением.
• Для работы и поддержки сервиса — наша команда видит, в каких районах используется приложение, чтобы мы могли помочь вам и спланировать покрытие. Мы не используем местоположение для создания рекламных профилей и не делимся им с компаниями по аренде или третьими лицами.
• Юридическое основание: ваше согласие, данное через запрос разрешения на вашем телефоне и отзывное в любое время в Настройках.

4. Юридические основания

Где применяется Закон ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный указ-закон № 45 от 2021 года) или GDPR ЕС/Великобритании, мы полагаемся на: контракт (предоставление запрашиваемой вами услуги), согласие (маркетинговые уведомления, несущественные файлы cookie), законные интересы (безопасность, аналитика, улучшение сервиса) и юридические обязательства.

5. С кем мы делимся данными

• С компаниями по аренде, с которыми вы связываетесь. Когда вы отправляете сообщение, звоните или пишете в WhatsApp компании, эта компания получает ваше имя, номер телефона и содержание вашего сообщения, чтобы она могла ответить. С этого момента компания несет ответственность за то, как она обрабатывает ваши данные в соответствии со своей политикой.
• Поставщики услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени: облачный хостинг, Cloudflare (доставка контента и безопасность), Google (Analytics и вход через Firebase), LiveKit (голос в реальном времени для бесплатных звонков), доставка электронной почты и push-уведомлений. Они могут использовать данные только для предоставления своих услуг нам.
• Власти, когда это требуется по закону или для защиты прав и безопасности пользователей.

Мы не продаем персональные данные и не делимся ими с рекламодателями для их собственного использования.

6. Файлы cookie и аналитика

Мы используем необходимые файлы cookie (вход, безопасность), файлы cookie предпочтений (язык, валюта, темный режим) и, с вашего согласия, аналитические файлы cookie (Google Analytics 4, Cloudflare Web Analytics). Вы можете принять или отклонить несущественные файлы cookie в баннере и изменить свой выбор в любое время на странице Политики использования файлов cookie.

7. Звонки и чат

Бесплатные звонки передаются в реальном времени через зашифрованное соединение между вами и компанией по аренде. Rento Line не записывает аудио звонков. Сообщения в чате хранятся, чтобы как вы, так и компания могли видеть историю переписки; любая сторона может удалить свой аккаунт, чтобы удалить их.

8. Как долго мы храним данные

• Данные аккаунта — пока ваш аккаунт активен, затем до 24 месяцев.
• Запросы и история чата — до 24 месяцев после последнего сообщения.
• Записи сессий — 30 дней.
• Данные аналитики — до 26 месяцев, в агрегированной форме.
• Документы лицензии поставщика — на протяжении всего времени, пока компания размещена, плюс любой период, требуемый по закону.

9. Безопасность

Весь трафик на Rento Line зашифрован (HTTPS). Доступ к персональным данным ограничен для сотрудников, которым это необходимо, защищен ролями и ведется учет. Поскольку мы никогда не собираем данные карт, в наших системах нет данных о платежных картах.

10. Ваши права

Вы можете попросить нас получить доступ, исправить, удалить или экспортировать ваши персональные данные, возразить против или ограничить определенную обработку и отозвать согласие в любое время. Зарегистрированные пользователи могут удалить свой аккаунт в настройках приложения. Чтобы воспользоваться любым правом, напишите на электронную почту [email protected]; мы ответим в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕС/Великобритании, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

11. Дети

Rento Line предназначен для взрослых. Аренда транспортного средства обычно требует, чтобы вам было не менее 21 года, и мы сознательно не собираем данные от лиц младше 18 лет.

12. Международные передачи

Наши серверы и поставщики услуг могут находиться за пределами страны, в которой вы живете. Когда данные покидают ОАЭ, ЕС или Великобританию, мы используем признанные меры безопасности, такие как стандартные договорные условия.

13. Информация о компаниях по аренде

Название компании, логотип, описание, адрес, номера телефонов и WhatsApp, автомобили и публичные отзывы отображаются публично, чтобы арендаторы могли связаться с компанией. Документы торговой лицензии используются только для проверки компании и никогда не публикуются.

14. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту политику по мере развития сервиса. Дата в верхней части этой страницы показывает последнюю версию; существенные изменения будут объявлены на сайте или по электронной почте.

15. Контакт

Rento Line — [email protected] · rentoline.com/contact