سياسة الخصوصية

Rento Line (rentoline.com وتطبيق رينتو لاين) هو سوق لتأجير السيارات. نحن نربط بين الأشخاص الذين يرغبون في تأجير مركبة وشركات التأجير المستقلة والموثّقة في الإمارات العربية المتحدة والمنطقة الأوسع. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، والحقوق التي لديك. تنطبق على الزوار، والعملاء المسجلين، وشركات التأجير ("البائعين") التي تسرد المركبات معنا.

1. النسخة المختصرة

• نحن سوق، وليس شركة تأجير. يتم توقيع عقد الإيجار والدفع ووديعة الأمان وتسليم المركبة مباشرة مع شركة التأجير التي تختارها.
• رينتو لاين لا تجمع أو تخزن تفاصيل بطاقة الدفع ولا تعالج مدفوعات التأجير.
• نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع شركة التأجير فقط عندما تتواصل معهم (دردشة، مكالمة، واتساب أو نموذج استفسار).
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً.
• يمكن أن يستخدم التطبيق المحمول موقع جهازك أثناء فتح التطبيق، فقط بإذن منك ومقرب إلى حوالي 100 متر. لا يتم قراءته أبداً في الخلفية. يمكنك إيقاف تشغيله في الإعدادات في أي وقت.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تقدمها لنا

• تفاصيل الحساب — الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، اللغة المفضلة، العملة والدولة.
• الاستفسارات والرسائل — الرسائل التي ترسلها إلى شركات التأجير من خلال دردشة رينتو لاين، وحقيقة أنك ضغطت على مكالمة أو واتساب على قائمة.
• المراجعات، المفضلات والمتابعات — المراجعات التي تكتبها، السيارات التي تحفظها والشركات التي تتابعها.
• بيانات البائع — لشركات التأجير: اسم الشركة، تفاصيل رخصة التجارة والمستندات، عنوان العمل، أرقام الهاتف وواتساب، الشعار، قوائم المركبات والصور، وحسابات أعضاء الفريق.

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات المعروضة، الموقع المحيل، الموقع التقريبي (الدولة/المدينة المستمدة من IP)، ومدة الوقت المستغرق على الصفحات.
• موقع الجهاز (تطبيق الهاتف المحمول فقط) — إذا سمحت بذلك، يرسل تطبيق رينتو لاين موقعك التقريبي أثناء فتح التطبيق. نستخدمه لعرض سيارات التأجير القريبة والقوائم، ولتتمكن فريق رينتو لاين من رؤية أين يتم استخدام التطبيق — لدعمك ولتحديد المدن التي نوسع فيها. تنطبق ثلاث حدود: يتم تقريب الموقع إلى حوالي 100 متر على هاتفك قبل إرساله، لذا يشير إلى حي وليس عنوان؛ يتم قراءته فقط أثناء فتح التطبيق، أبداً في الخلفية وأبداً بعد إغلاق التطبيق؛ ويتم إرساله فقط إذا منحت إذن الموقع. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات هاتفك، ويستمر التطبيق في العمل بدونه — لن ترى ببساطة نتائج "القريبة".
• تسجيلات الجلسات — إعادة تشغيل مجهولة لكيفية تفاعل الزوار مع صفحاتنا (نقرات، تمريرات). النص الذي تكتبه في النماذج يتم إخفاؤه ولا يتم تسجيله أبداً.
• الكوكيز والتقنيات المماثلة — انظر القسم 6 وسياسة الكوكيز الخاصة بنا.

2.3 البيانات من أطراف ثالثة

• موفرو تسجيل الدخول — إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام جوجل أو برقم هاتف، نتلقى اسمك، بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الموثّق من الموفر.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• لتشغيل السوق — عرض القوائم، تذكر تفضيلاتك، وربطك بشركة التأجير التي تختارها.
• لتمكين الاتصال — توصيل رسائل الدردشة الخاصة بك، إجراء مكالمات إنترنت مجانية بينك وبين الشركة، وفتح واتساب برسالة مسبقة التعبئة.
• الإشعارات التي طلبتها — على سبيل المثال عندما تضيف شركة تتابعها سيارة جديدة أو تنشر عرضاً. يمكنك إيقاف تشغيل هذه في أي وقت.
• لتحسين رينتو لاين — تساعدنا التحليلات وإعادة تشغيل الجلسات في إصلاح الصفحات المربكة وجعل الموقع أسرع.
• الأمان ومنع الاحتيال — حماية الحسابات، اكتشاف الإساءة، والحفاظ على المنصة آمنة للمستأجرين والشركات.
• الالتزامات القانونية — الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا.

3.1 الموقع بشكل خاص

• لإظهار السيارات القريبة — مطابقة القوائم مع مكانك.
• لتشغيل ودعم الخدمة — يرى فريقنا في أي المناطق يتم استخدام التطبيق، لذا يمكننا مساعدتك وتخطيط التغطية. نحن لا نستخدم الموقع لبناء ملفات تعريف إعلانية، ولا نشاركه مع شركات التأجير أو أي طرف ثالث.
• الأساس القانوني: موافقتك، المعطاة من خلال مطالبة الإذن على هاتفك وقابلة للسحب في أي وقت في الإعدادات.

4. الأسس القانونية

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لعام 2021) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، نعتمد على: العقد (تقديم الخدمة التي طلبتها)، الموافقة (إشعارات التسويق، الكوكيز غير الأساسية)، المصالح المشروعة (الأمان، التحليلات، تحسين الخدمة) والالتزام القانوني.

5. مع من نشارك البيانات

• شركات التأجير التي تتواصل معها. عندما ترسل رسالة، تتصل أو تتواصل عبر واتساب مع شركة، تتلقى تلك الشركة اسمك، رقم هاتفك ومحتوى رسالتك حتى تتمكن من الرد. من تلك النقطة، تكون الشركة مسؤولة عن كيفية تعاملها مع بياناتك وفقاً لسياساتها الخاصة.
• موفرو الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابة عنا: استضافة سحابية، Cloudflare (توصيل المحتوى والأمان)، جوجل (تحليلات وتسجيل الدخول عبر Firebase)، LiveKit (صوت في الوقت الحقيقي للمكالمات المجانية)، تسليم البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع. يمكنهم استخدام البيانات فقط لتقديم خدمتهم لنا.
• السلطات حيثما يتطلب القانون أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين لاستخدامهم الخاص.

6. الكوكيز والتحليلات

نستخدم الكوكيز الأساسية (تسجيل الدخول، الأمان)، الكوكيز المفضلة (اللغة، العملة، الوضع المظلم) و، بموافقتك، الكوكيز التحليلية (تحليلات جوجل 4، تحليلات ويب Cloudflare). يمكنك قبول أو رفض الكوكيز غير الأساسية في الشريط وتغيير اختيارك في أي وقت من صفحة سياسة الكوكيز.

7. المكالمات والدردشة

تتم المكالمات المجانية عبر اتصال مشفر في الوقت الحقيقي بينك وبين شركة التأجير. رينتو لاين لا تسجل صوت المكالمات. يتم تخزين رسائل الدردشة حتى يتمكن كل منكما والشركة من رؤية تاريخ المحادثة؛ يمكن لأي طرف حذف حسابه لإزالتها.

8. كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

• بيانات الحساب — طالما أن حسابك نشط، ثم حتى 24 شهراً.
• الاستفسارات وتاريخ الدردشة — حتى 24 شهراً بعد آخر رسالة.
• تسجيلات الجلسات — 30 يوماً.
• بيانات التحليلات — حتى 26 شهراً، في شكل مجمع.
• مستندات رخصة البائع — طالما أن الشركة مدرجة، بالإضافة إلى أي فترة مطلوبة بموجب القانون.

9. الأمان

جميع حركة المرور إلى رينتو لاين مشفرة (HTTPS). الوصول إلى البيانات الشخصية مقيد للموظفين الذين يحتاجون إليها، محمي بأذونات قائمة على الدور، ومسجل. لأننا لا نجمع أبداً تفاصيل البطاقة، فلا توجد بيانات بطاقة دفع في أنظمتنا.

10. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الوصول، تصحيح، حذف أو تصدير بياناتك الشخصية، الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة، وسحب الموافقة في أي وقت. يمكن للمستخدمين المسجلين حذف حسابهم من إعدادات التطبيق. لممارسة أي حق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]؛ سنرد خلال 30 يوماً. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

11. الأطفال

رينتو لاين مخصص للبالغين. يتطلب تأجير مركبة بشكل عام أن تكون على الأقل 21 عاماً، ونحن لا نجمع بيانات من أي شخص تحت سن 18.

12. التحويلات الدولية

قد تكون خوادمنا وموفرو الخدمة موجودين خارج البلد الذي تعيش فيه. حيثما تغادر البيانات الإمارات العربية المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نستخدم ضمانات معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.

13. معلومات عن شركات التأجير

اسم الشركة، الشعار، الوصف، العنوان، أرقام الهاتف وواتساب، المركبات والمراجعات العامة تُعرض علنًا حتى يتمكن المستأجرون من الاتصال بالشركة. تُستخدم مستندات رخصة التجارة فقط للتحقق من الشركة ولا تُنشر أبداً.

14. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطور الخدمة. التاريخ في أعلى هذه الصفحة يظهر أحدث نسخة؛ سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

15. الاتصال

رينتو لاين — [email protected] · rentoline.com/contact