Términos del servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de Rento Line — el sitio web rentoline.com, las aplicaciones móviles de Rento Line y el panel de control de proveedores (juntos, la "Plataforma"). Al utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si está utilizando la Plataforma en nombre de una empresa de alquiler, acepta en nombre de esa empresa.

1. Qué es Rento Line — y qué no es

• Rento Line es un mercado en línea que le permite descubrir vehículos ofrecidos por empresas de alquiler independientes ("Proveedores") y contactarlos directamente por chat, teléfono, WhatsApp o llamada gratuita por internet.
• Rento Line no es una empresa de alquiler, agente, corredor o parte de ningún contrato de alquiler.
• Rento Line no toma reservas, procesa pagos, retiene depósitos ni emite reembolsos. Todo esto ocurre directamente entre usted y el Proveedor bajo los términos del Proveedor.
• Rento Line no cobra a los arrendatarios comisión ni tarifa de reserva.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para usar la Plataforma. Los Proveedores establecen su propia edad mínima para conductores (típicamente 21, y a menudo 25 para coches de lujo y deportivos) y requisitos de licencia. Es su responsabilidad verificar que califica antes de contactar a un Proveedor.

3. Cuentas

Algunas funciones (guardar favoritos, seguir empresas, chat, reseñas) requieren una cuenta. Mantenga sus datos de inicio de sesión confidenciales; usted es responsable de la actividad bajo su cuenta. Podemos suspender cuentas utilizadas para fraude, acoso, spam o cualquier violación de estos Términos.

4. Listados y precios

Los detalles del vehículo, fotos, disponibilidad, precios, límites de kilometraje, depósitos, cobertura de seguro y condiciones de cancelación son proporcionados por los Proveedores. Rento Line verifica cada empresa antes de que se active y elimina listados reportados como inexactos, pero no garantizamos que ningún listado esté completo, actualizado o libre de errores. Siempre confirme el precio final y las condiciones con el Proveedor antes de alquilar.

5. Contactar a un Proveedor

Cuando contacta a un Proveedor a través de la Plataforma, le pasamos su nombre, número de teléfono y mensaje para que el Proveedor pueda responder. Las llamadas gratuitas por internet se proporcionan como una conveniencia y pueden no estar disponibles o tener calidad variable dependiendo de su conexión.

6. Contratos de alquiler, pagos, depósitos y cancelaciones

Su contrato de alquiler es solo con el Proveedor. El método de pago, depósito de seguridad, política de combustible, multas y peajes (por ejemplo, Salik), cargos por daños, reglas de cancelación y reembolso son establecidos por el Proveedor y deben ser acordados con ellos. Rento Line no tiene participación en, ni responsabilidad por, estos asuntos. Cualquier disputa sobre un alquiler debe ser planteada con el Proveedor; podemos, a nuestra discreción, ayudarle a contactarlos.

7. Reseñas y contenido

Puede publicar reseñas y mensajes solo sobre experiencias que realmente haya tenido. El contenido debe ser veraz, legal y respetuoso, y no debe contener datos personales de otros, spam o publicidad. Al publicar, otorga a Rento Line una licencia mundial, libre de regalías, para mostrar el contenido en la Plataforma. Podemos editar o eliminar contenido que infrinja estas reglas.

8. Términos para Proveedores (empresas de alquiler)

• Debe tener una licencia comercial válida y todos los permisos requeridos para alquilar vehículos en su emirato o país, y mantener los detalles de su licencia actualizados en la Plataforma.
• Los listados deben describir vehículos reales que tiene derecho a alquilar, con precios precisos y fotos genuinas.
• Usted es el único responsable de sus contratos de alquiler, seguro, condición del vehículo, servicio al cliente, impuestos y cumplimiento de las leyes de protección al consumidor y tráfico.
• Las suscripciones a la Plataforma y la publicidad (ubicaciones patrocinadas, billetera de anuncios) se facturan al Proveedor de acuerdo con el plan elegido en el panel; no se cobran a los arrendatarios.
• Rento Line puede suspender o eliminar a un Proveedor por listados inexactos, expiración de licencia, quejas de clientes o violación de estos Términos.

9. Uso aceptable

No debe raspar ni copiar la Plataforma, interferir con su operación, intentar acceder a los datos de otros usuarios, usarla para enviar mensajes no solicitados, o usarla para cualquier propósito ilegal.

10. Propiedad intelectual

El nombre, logo, software y diseño del sitio de Rento Line son propiedad de Rento Line. Las fotos y descripciones de vehículos pertenecen a los Proveedores que las suben. Nada en la Plataforma puede ser reproducido sin permiso, excepto para uso personal y no comercial.

11. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Rento Line no es responsable de ninguna pérdida derivada de un contrato de alquiler, actos u omisiones de un Proveedor, condición del vehículo, accidentes, multas, o la precisión de los listados, ni por pérdidas indirectas o consecuentes. Donde la responsabilidad no pueda ser excluida, se limita a AED 1,000.

12. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos los datos personales y forma parte de estos Términos.

13. Cambios y terminación

Podemos actualizar estos Términos; la fecha anterior muestra la versión actual y el uso continuado significa que acepta los cambios. Puede dejar de usar la Plataforma y eliminar su cuenta en cualquier momento.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, sin perjuicio de cualquier derecho del consumidor obligatorio en su país de residencia.

15. Contacto

Rento Line — [email protected] · rentoline.com/contact